Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») définissent les droits et obligations de la société Mattéo RISS et de toute personne physique ou morale souhaitant acquérir les produits et services proposés à la vente par le Vendeur moyennant paiement. Ces CGV régissent leur relation contractuelle et sont consultables sur le Site https://xlsensei.systeme.io/(ci-après le « Site » ou « Mattéo RISS »).
Article 1. LE VENDEUR
Les présentes CGV sont applicables à la vente des produits et services proposés par Mattéo Riss, entrepreneur individuel exerçant sous l’enseigne XLSensei, dont le siège est situé au 42 rue de boron - Grandvillars, immatriculé sous le numéro SIRET 994 471 316 00012.
Article 2. LE DOMAINE D’APPLICATION
Ces CGV s’appliquent à toutes les ventes conclues par le biais des sites Internet du réseau de Mattéo Riss et constituent, avec les factures, les documents contractuels opposables aux Parties et prévalent et annulent tout autre document. Elles sont mises à la disposition des Clients et sont directement consultables sur le Site. Elles sont opposables au Client qui reconnaît en avoir eu connaissance et les avoir acceptées avant de passer commande. La validation d’une Commande implique une acceptation sans réserve par le Client des CGV.
Mattéo Riss conserve la possibilité de modifier à tout moment ces CGV afin de respecter toute nouvelle réglementation. Les CGV applicables seront celles en vigueur à la date de la Commande par le Client. Le Client qui ne souhaite pas que les relations contractuelles soient régies par la nouvelle version devra le notifier.
Article 3. LES PRODUITS ET SERVICES
Mattéo Riss, exerçant sous l’enseigne XLSensei, propose des produits et services de formation et d’accompagnement dans le domaine d’Excel, avec une orientation particulière vers les usages professionnels en entreprise, notamment en RH et en logistique. Plus précisément, Mattéo Riss propose différentes offres de formations, accompagnements, conseils, méthodes et ressources pédagogiques destinées à aider le Client à développer ses compétences sur Excel, gagner du temps et mieux structurer ses fichiers.
Chaque offre est présentée sous forme de programme, pack ou formule comprenant les modalités applicables, et est présentée au Client de façon claire et précise, accompagnée des informations nécessaires, essentielles et déterminantes telles que les caractéristiques, descriptifs, contenus, modalités et prix.
Mattéo Riss n’accepte que des Clients de plus de 16 ans (pour les produits numériques) et de plus de 18 ans (pour les services de coaching, ateliers, formations).
Les photographies, visuels, illustrations, maquettes ou représentations figurant sur le Site ne constituent pas un document contractuel.
Article 4. LE PRIX
4.1. Prix de vente.
Les prix de vente sont indiqués sur le Site en Euros toutes taxes comprises et tiennent compte de la T.V.A. applicable au moment de la commande.
En cas d’opérations commerciales, une réduction de prix peut être accordée. En l’absence de mention en ce sens sur le Site ou d’obtention de code, aucune réduction ne sera appliquée.
Mattéo Riss se réserve le droit de modifier ses prix étant précisé que le prix figurant le jour de la Commande sera le seul applicable au Client.
Dans tous les cas, le montant total dû par le Client est indiqué sur la page de confirmation de Commande. Une facture sera envoyée à l’adresse email renseignée par le Client.
4.2. Le règlement.
Le règlement est exigible à la date de la Commande, y compris pour les produits en précommande.
Le règlement se fait en ligne par carte bancaire ou par Paypal.
Les paiements en ligne sont sécurisés via Stripe par une procédure de cryptage des données afin d’éviter le risque d’interception de ces informations par des tiers mal intentionnés. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et de Paypal et ne saurait être imputée à Mattéo Riss.
Le compte bancaire du Client sera débité à l'issue de la validation de la Commande et celle-ci sera effective après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaires. Le Client garantit qu’il est pleinement habilité à utiliser la carte bancaire utilisée, qu’il en soit titulaire ou qu’il en ait reçu l’autorisation du titulaire et garantit que le moyen de paiement donne accès à des fonds suffisants.
En cas de données erronées, de compte insuffisamment approvisionné, les coûts en résultant sont à la charge du Client. En cas de refus de la banque, Mattéo Riss pourra annuler toute Commande ou stopper l’accès au Produit.
Mattéo Riss n’est pas responsable en cas d’usage frauduleux du moyen de paiement utilisé par le Client.
4.3. En cas de retard ou d'incident de paiement
En cas de défaut ou retard de paiement de tout ou partie du prix, et sauf report sollicité à temps et accordé par écrit par Mattéo Riss de manière exceptionnelle, toute somme impayée produira de plein droit et automatiquement des intérêts de retard au taux d’intérêt légal défini par la Banque Centrale Européenne majoré de dix (10) points (sans que celui-ci ne puisse être inférieur à trois faux le taux de l’intérêt légal en vigueur en France), sans mise en demeure préalable et sans préjudice des dommages intérêts que Mattéo Riss serait en droit de solliciter.
Pour le Client professionnel, une indemnité forfaitaire d’un montant de 40 € au titre des frais de recouvrement sera exigible de plein droit.
Mattéo Riss se réserve également le droit de suspendre l'exécution des prestations en cours, restreindre l’accès au Service, demander l’exigibilité immédiate de toutes les sommes restantes dues par le Client ou empêcher la souscription de nouvelles prestations. Toute suspension n'exonère pas le Client du paiement de la totalité des sommes dues et des majorations appliquées
Le Client reconnaît et accepte qu’en cas d’incident de paiement et de paiement en plusieurs échéances, Mattéo Riss a la possibilité de repasser le paiement échoué, pouvant ainsi lui débloquer l’accès aux Services, sans limitation de durée.
Article 5. LA COMMANDE
Pour passer commande, le Client peut directement choisir une Formation, l’ajouter à son panier virtuel et valider sa Commande. Le Client devra ensuite renseigner des informations de contact puis de paiement. Le Client est seul garant de l’exactitude et la validité des informations renseignées. Mattéo Riss ne pourra pas être responsable d’une erreur dans les informations saisies ou de leurs conséquences.
La Commande se forme lors de l’échange des consentements entre les Parties par validation du panier virtuel et toute Commande ne sera valable qu’après encaissement effectif du paiement.
Article 6. LA LIVRAISON
Pour les produits et services numériques, ces derniers sont livrés (mis à disposition) de manière numérique à l’adresse courriel indiquée par le Client. Le Client s’engage à vérifier la bonne réception de ce courriel dans sa boîte email ainsi que dans ses spams.
L’accès se fait par la plateforme sécurisée systeme.io et l’accès est illimité. Pour se connecter, le Client doit entrer sur la plateforme ses identifiants de connexion qu’il s’engage à conserver précieusement.
Article 7. LE DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L.221-18 du Code de la consommation, les Clients non professionnels bénéficient d’un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour annuler la commande et obtenir un remboursement, sans invoquer de motif. Pour se rétracter, le Client doit envoyer à Mattéo Riss une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter à l’adresse mail suivante : xlsensei.france@gmail.com.
Ce droit de rétractation ne peut pas être mis en œuvre dans le cas d’une prestation pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, ni en cas de formation en ligne, produits et logiciels informatiques descellés par le Client, téléchargé, installé ou pré visualisé – même partiellement – sur l’ordinateur du Client.
Si le Produit ou la formation n’ont pas été descellés par le Client dans le délai indiqué, et que le Client a respecté la procédure indiquée ci-dessus, le Client recevra le remboursement de sa Commande.
En cas de commande passée par un Client professionnel, ce dernier ne bénéficie pas du droit de rétractation prévu par les dispositions du Code de la consommation.
Article 8. LE REMBOURSEMENT
Le Client a la possibilité de demander un remboursement lorsque le Produit ou Service acheté est couvert par une garantie satisfait ou remboursé indiquée sur la page de présentation. En absence de mention en ce sens, aucune demande de remboursement ne peut être formée.
Mattéo Riss se réserve le droit d’étudier les motifs d’insatisfaction transmis et la demande.
La demande de remboursement doit être formulée par mail à l’adresse suivante : xlsensei.france@gmail.com expliquant les motifs d’insatisfaction. En cas de demande de remboursement approuvée par Mattéo Riss, le Client sera remboursé.
Les produits ne mentionnant aucune garantie sur la page de vente ne sont pas remboursables. Il en va de même pour les coachings et les séminaires.
Description : XLSensei propose, pour certaines offres avec accompagnement, une garantie contractuelle conditionnelle de progression sur Excel. Cette garantie a pour objet de permettre au Client de solliciter un remboursement s’il démontre, à l’issue d’une période de 90 jours suivant le début de l’accompagnement, n’avoir constaté aucune progression réelle sur les compétences évaluées lors de son entrée dans le programme.
Offres concernées : La garantie ne s’applique qu’aux offres avec accompagnement proposées par XLSensei, à savoir les formules Coaching Classique et Coaching Premium Spécial RH Logistique, à l’exclusion de toute offre sans accompagnement, de tout produit numérique vendu seul ou de toute offre ne mentionnant pas expressément l’existence d’une garantie.
Évaluation du niveau initial : Le niveau initial du Client est déterminé à partir du questionnaire de positionnement complété avant l’entrée dans le programme, des réponses fournies lors de l’appel préalable, et, le cas échéant, de tout échange, document ou enregistrement permettant d’établir le niveau déclaré par le Client au démarrage.
Critères d’éligibilité : Pour être éligible à la garantie, le Client devra démontrer qu’il a respecté l’ensemble des conditions suivantes : avoir rempli de bonne foi le questionnaire de positionnement, avoir répondu de manière sincère et exacte lors de l’appel préalable, avoir suivi sérieusement le programme pendant la période de 90 jours, avoir visionné les contenus de formation mis à sa disposition, avoir participé aux appels prévus par la formule souscrite sauf impossibilité légitime, avoir réalisé les exercices et travaux demandés, avoir sollicité le support mis à sa disposition en cas de difficulté, et avoir transmis à première demande les éléments permettant de vérifier son implication et son absence de progression.
Critères d’inéligibilité : Le Client ne pourra pas bénéficier de la garantie en cas de non-respect de l’une des conditions ci-dessus, d’absence d’implication suffisante, d’abandon du programme en cours de route, d’informations inexactes ou incomplètes fournies lors du questionnaire ou de l’appel préalable, ou de refus de transmettre les justificatifs demandés permettant d’évaluer son implication et sa progression.
Modalités de remboursement : Si l’ensemble de ces conditions est rempli et que XLSensei constate l’absence totale de progression du Client par rapport à son niveau initial évalué au démarrage, le Client pourra solliciter le remboursement des sommes versées au titre de l’accompagnement concerné.
Demande de remboursement : La demande de remboursement devra être formulée par mail à l’adresse suivante : xlsensei.france@gmail.com, en expliquant les motifs de la demande et en joignant tous les éléments justificatifs utiles. Cette demande devra être adressée dans un délai maximal de 7 jours suivant l’expiration de la période de 90 jours mentionnée ci-dessus.
XLSensei se réserve le droit d’étudier les motifs invoqués, les éléments transmis, ainsi que le respect effectif des conditions de la garantie. En cas de demande de remboursement approuvée, le Client sera remboursé des sommes effectivement versées au titre de l’accompagnement concerné, dans un délai de 30 jours à compter de la décision favorable.
Article 9. LA RÉSOLUTION DE LA VENTE
Mattéo Riss se réserve le droit d’annuler toute Commande en cas de manquement du Client aux CGV (incident de paiement, délivrance d’informations erronées).
Le Client est en droit de demander la résolution de la vente pour les cas mentionnés aux Articles 7 et 8 s’il respecte les conditions.
Article 10. LES GARANTIES ET OBLIGATIONS
10.1. De Mattéo Riss
Mattéo Riss garantit que les Produits et Services proposés sont conformes aux descriptions, spécifications et caractéristiques indiquées sur le Site.
Mattéo Riss garantit au Client une jouissance paisible des produits et services mais ne garantit pas que le produit ou services soit exempt d’anomalies et que son fonctionnement soit ininterrompu.
Mattéo Riss s’engage à faire le maximum pour proposer un Site et des produits informatiques accessibles sept jours sur sept sauf en cas d'interruption notamment pour des besoins de maintenance ou de force majeure.
Mattéo Riss s’engage à mettre tout en œuvre (moyens humains et techniques) pour fournir un service de qualité et apporter ses meilleurs soins.
Mattéo Riss s’engage à faire de son mieux pour fournir via ses outils et produits des informations précises, mais ne saurait en garantir l'exactitude, la complétude et l’actualisation des informations présentées. La présente obligation n’est, de convention expresse, que pure obligation de moyens et non de résultat ; le Client ayant sa part de travail à effectuer. Les résultats dépendent de la motivation, des aptitudes et du travail du Client.
Mattéo Riss ne fournit en aucun cas un conseil personnalisé et ne garantit pas un résultat exempt de risques ou accessible à tous, mais s’engage à fournir des moyens, des méthodes et outils permettant de simplifier l’obtention d’un résultat.
Les offres de Mattéo Riss ne constituent pas une promesse de gain, réussite ou succès.
10.2. Du Client
Le Client garantit avoir l’âge minimum requis et avoir la capacité juridique et/ou nécessaires à la conclusion du Contrat (notamment être en mesure de représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage) pour acheter les Produits en tant que consommateur. Si le client ne remplit pas ce critère d’âge, il sera supprimé de la base de données, remboursé et un retour du ou des produits concernés sera exigé.
Le Client s’engage à fournir des informations exactes, précises et à jour.
Le Client s’engage à respecter la lettre de l’article relatif à la propriété intellectuelle et notamment à ne jamais revendre la formation reçue.
Le Client déclare avoir les moyens informatiques nécessaires pour accéder aux produits et prestations.
Le Client s’engage à faire le maximum pour assimiler et à pratiquer les techniques, conseils et stratégies enseignés par Mattéo Riss afin qu’ils soient en mesure de produire les résultats attendus, lesquels sont soumis au travail du Client.
Le Client reconnaît et garantit à Mattéo Riss qu’il est conscient que Mattéo Riss n’est tenue qu’à une obligation de moyens.
Le Client reconnaît utiliser les éléments fournis par Mattéo Riss sous sa responsabilité exclusive.
Le Client reconnaît et accepte que ses échanges téléphoniques, écrits ou oraux avec toute personne de chez Mattéo Riss soient susceptibles d'être enregistrés et utilisés à des fins commerciales.
Article 11. RESPONSABILITÉ
11.1. La responsabilité de Mattéo Riss
Mattéo Riss ne pourra être responsable que du manquement à ses obligations prévues au Contrat (à l’exclusion des dommages causés par une anomalie de fonctionnement non due à un fait de Mattéo Riss).
Mattéo Riss ne pourra pas être tenue responsable des dommages subis par le Client et causés par sa négligence, son erreur ou faute, par le fait d’un tiers ou par un cas de force majeure ou tous les évènements hors du contrôle raisonnable de Mattéo Riss.
Les éventuelles réparations dues par Mattéo Riss correspondront au préjudice direct, personnel et lié à la défaillance et, compte tenu de son obligation de moyens, Mattéo Riss ne réparera pas tout dommage indirect (préjudice commercial, perte de bénéfices escomptés ou de données, perte de gain ou de profit, échec d’une opération, etc.) ou résultant de l’utilisation des connaissances enseignées par le Client.
Mattéo Riss ne pourra pas non plus être tenue responsable des dommages, préjudices, débours, matériel subis par le Client à la suite de l’utilisation ou à l’interprétation des solutions proposées par Mattéo Riss.
Mattéo Riss ne pourra pas non plus être tenue responsable en cas de non réception de courriels de livraison dû au système de protection anti spam du Client ou de mauvais renseignements fournis comme une adresse email erronée.
En tout état de cause, si la responsabilité de Mattéo Riss était engagée, le montant des dommages et intérêts serait limité au montant des sommes versées par le Client.
11.2. La responsabilité de Mattéo Riss relative à Internet
Le Client est informé que la connexion aux produits informatiques et services s’effectue via le réseau Internet. Il est averti des aléas techniques qui peuvent affecter ce réseau (et qui lui sont inhérents) et entraîner des ralentissements ou des indisponibilités rendant la connexion impossible. Mattéo Riss ne peut être tenu responsable des difficultés d’accès ou éventuelles indisponibilités ou ralentissements dus à des perturbations du réseau internet, ce que le Client reconnaît.
11.3. La responsabilité du Client
Le Client est seul responsable de l’exactitude et de la complétude des informations qu’il communique.
Le Client est seul responsable de l’utilisation, de l’application et de l’interprétation des solutions proposées et connaissances enseignées par Mattéo Riss.
Le Client est responsable de la réalisation des objectifs définis et seul responsable des risques inhérents à ses choix.
11.4. Le cas de la force majeure
Aucune des Parties n’est responsable pour tout retard, inexécution ou dommages dus à un cas de force majeure (tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur aux Parties et tels qu’interprétés par la jurisprudence française). C’est par exemple le cas lorsque l'exécution du Contrat est empêchée du fait d'incendie, explosion, défaillance des réseaux de transmission, effondrement des installations, épidémie, panne d'électricité, demande ou exigence de tout gouvernement, grève, boycott ou autre circonstance hors du contrôle raisonnable des Parties.
Les Parties s'informent mutuellement et par écrit de la survenance d’un cas de force majeure et collaboreront pour en limiter les conséquences et la durée.
Article 12. LE SERVICE CLIENT
Pour toute question ou aide, le Client peut contacter Mattéo Riss par message sur Instagram ou par mail à l’adresse : xlsensei.france@gmail.com.
Article 13. LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les utilisateurs du Site ou les Clients reconnaissent et acceptent que tout droit d’auteur, toute marque déposée et tout autre droit de propriété intellectuelle portant sur le contenu figurant sur le Site et les Produits et Services proposés, sont et seront, à tout moment, la propriété exclusive de Mattéo Riss, qui en conserve l’intégralité des droits.
Mattéo Riss demeure titulaire des droits d’auteur et propriétaire exclusif du contenu de ses formations, de ses outils, méthodes, logiciels, procédés techniques ou savoir-faire mis en œuvre.
Tous les éléments remis ou envoyé au Client sont communiqués dans le cadre d’une licence, d’un droit d’utilisation non exclusif du logiciel dans le but de permettre au Client d’utiliser le logiciel conformément à sa destination et pour ses besoins.
La reproduction, copie, impression, représentation, intégrale ou partielle, de tout ou partie des éléments par quelques procédés et sur quelques supports que ce soit, est formellement interdite, et constitue, sans autorisation préalable écrite une contrefaçon engageant la responsabilité civile et pénale de son auteur.
Le Client s’interdit de reproduire en totalité ou en partie, modifier, compiler, décompiler, transférer, vendre, louer, sous-licencier ou diffuser un ou tous les éléments ou formations sous peine de poursuites judiciaires.
Le Client s’interdit également de communiquer ses identifiants personnels de connexion à l’espace membre à un tiers, sous peine de poursuites judiciaires de la part de Mattéo Riss.
Article 14. LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Les dispositions concernant la protection des données personnelles telles que issues de la Loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978 et modifiée par le Règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD) figurent dans la Politique de confidentialité du Site.
Article 15. LITIGES - DROIT APPLICABLE
Le présent Contrat ainsi que les relations entre les Parties sont régies et interprétées conformément au droit français.
En cas de litige ou de différends qui pourraient survenir sur l’interprétation, l’exécution ou l’inexécution des présentes conditions, le Client s’adressera en priorité à Mattéo Riss pour obtenir une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à l’appréciation du tribunal compétent.
Article 16. COMPLÉTEMENTS POUR L'ACCOMPAGNEMENT
1. Description du service de coaching en ligne
Nom du programme : Excel Pro RH et Logistique
Programme de formation et d’accompagnement en ligne – Montée en compétence sur Excel avec application concrète en contexte professionnel, notamment en RH et en logistique.
Structure du service :
Formation en ligne : Accès à une plateforme vidéo sécurisée comprenant différents modules de formation, supports pédagogiques, exercices et ressources complémentaires.
Chapitre 1 : Fondations Excel
La logique Excel en 15 minutes
Mise en forme pro : lisible, claire, cohérente
Texte, nombre, date, heure : ne te trompe plus de format
Calculer juste avec +, -, x, ÷ et logique
Nettoyer tes textes avec MAJUSCULE, MINUSCULE, NOMPROPRE
Mes raccourcis Excel pour gagner du temps
Créer un Tableau Excel propre et évolutif
Décoder les erreurs Excel sans paniquer
Bonus mémo formats
Chapitre 2 : Bases et productivité
Mettre de l’ordre dans un fichier : figer, grouper, nettoyer
Trier sans casser la structure du fichier
Filtrer comme un analyste
Liste déroulante : fiabiliser la saisie
Créer un template Excel réutilisable
Sommaire cliquable avec LIEN.HYPERTEXTE
Insérer et personnaliser un graphique
Imprimer un fichier Excel
Chapitre 3 : Fonctions essentielles RH et Logistique
SI
SI.CONDITIONS + SI.MULTIPLE
SIERREUR
ET / OU / OUX
RECHERCHEV + RECHERCHEH
RECHERCHEX
INDEX + EQUIV(X)
SOMMEPROD
SOMME.SI.ENS
NB.SI.ENS
MOYENNE.SI.ENS
MAX + MIN(.SI.ENS)
RANG + ÉQUATION.RANG
PETITE.VALEUR + GRANDE.VALEUR
ABS + ARRONDI / ARRONDI.INF / ARRONDI.SUP / ARRONDI.AU.MULTIPLE
PLANCHER + PLAFOND
AGREGAT + SOUS.TOTAL
NB + NBVAL + NBVIDE
NBCAR
TEXTE
SUPPRESPACE
EPURAGE
SUBSTITUE
REMPLACER
CONCAT + JOINDRE.TEXTE
CHERCHE + TROUVE
GAUCHE
DROITE
STXT
LIGNE / LIGNES / COLONNE / COLONNES
INDIRECT
AUJOURD’HUI + MAINTENANT + JOUR + MOIS + ANNÉE
DATE
JOURS
DATEVAL
DATEDIF
FIN.MOIS
MOIS.DECALER
JOURSEM
NO.SEMAINE(.ISO)
NB.JOURS.OUVRES.INTL
SERIE.JOURS.OUVRES.INTL
Exercices fonctions dates
CONVERT
Chapitre 4 : Optimisation & Fonctions modernes Excel
SEQUENCE
ASSEMB.V + ASSEMB.H
CHOISIRLIGNES + CHOISIRCOLS
PRENDRE + EXCLURE
DANSLIGNE + DANSCOL
UNIQUE
TRIER + TRIERPAR
FILTRE
FRACTIONNER.TEXTE
TEXTE.AVANT
TEXTE.APRES
LAMBDA
Mise en forme conditionnelle
Graphiques sparklines + REPT
Validation de données
Types de données
Valeur cible
Solveur
IA et Excel : mon avis
Bonus mémo fonctions
Chapitre 5 : Power Query
Cours Power Query 1
Cours Power Query 2
Cours Power Query 3
Fractionner et fusionner
Importer un dossier (multi-fichiers)
Les colonnes conditionnelles
Transposer et dépivoter
Correction cas concret
Bonus guide langage M
Chapitre 6 : Analyse et Tableau de bord (TCD)
TCD 1 – Créer son premier TCD
TCD 2 – Lisibilité et mise en forme
TCD 3 – Calculer et synthétiser
TCD 4 – Filtres, segments et interactivité
TCD 5 – Démo Logistique (cas concret)
TCD 6 – Démo RH (cas concret)
Exercices TCD (non abordés en vidéo)
Démo complète – Du TCD au tableau de bord
Chapitre 7 : Bonus réservé à l’offre Premium Spécial RH et Logistique
Cours Power Pivot 1 - Modèle de données et relations
Cours Power Pivot 2 - DAX essentiel RH et Logistique
Cours Power Pivot 3 - TCD et dashboard avec Power Pivot
Exercice Power Pivot + Correction exercice (non abordés en vidéo)
Bonus pour aller plus loin dans le DAX
Cas RH - Calculs d’âge / tranches d’âge et de rémunération
Cas RH - Graphique pyramide des âges
Cas RH - Calculs du Turnover
Formule en Autonomie :
accès à la formation vidéo ;
supports pédagogiques et exercices.
Formule Coaching Classique :
accès à la formation vidéo ;
supports pédagogiques et exercices ;
questions-réponses via WhatsApp ;
un appel de groupe par semaine ;
accès à la communauté Telegram.
Formule Coaching Spécial RH Logistique :
accès à la formation vidéo ;
supports pédagogiques et exercices ;
module bonus avec cas concret ;
mises à jour à vie pour les demandes liées au métier ;
questions-réponses via WhatsApp ;
un appel de groupe par semaine ;
un appel individuel de 15 minutes par semaine pendant les deux premiers mois ;
corrections personnalisées ;
accès à la communauté Telegram ;
accès au module bonus premium réservé à cette formule.
Objectif du programme :
Le programme a pour but d’aider le Client à progresser concrètement sur Excel, à gagner du temps, à fiabiliser ses fichiers, à mieux structurer ses données et à monter en niveau sur des cas d’usage professionnels concrets.
Les étapes clés incluent notamment :
la compréhension des bases essentielles d’Excel ;
l’amélioration de la lisibilité, de l’organisation et de la structure des fichiers ;
la maîtrise des fonctions essentielles utiles en contexte RH et logistique ;
l’utilisation de fonctions modernes pour automatiser et accélérer certaines tâches ;
l’analyse de données et la création de tableaux croisés dynamiques ;
la construction de tableaux de bord utiles au suivi d’activité ;
l’application des compétences acquises sur des cas concrets proches du terrain.
Présentation de la Garantie de résultats – "90 jours ou remboursé"
Le Prestataire s’engage à fournir au Client toutes les ressources, contenus et moyens d’accompagnement prévus dans l’offre souscrite afin de lui permettre de progresser concrètement sur Excel. Si, à l’issue d’une période de 90 jours suivant le début de l’accompagnement, le Client démontre n’avoir constaté aucune progression réelle sur les compétences évaluées lors de son entrée dans le programme, il pourra solliciter l’application de la garantie dans les conditions prévues aux présentes CGV et au contrat.
Critères d’éligibilité à la garantie :
avoir rempli de bonne foi le questionnaire de positionnement ;
avoir répondu de manière sincère lors de l’appel préalable ;
avoir suivi sérieusement le programme pendant 90 jours ;
avoir visionné les contenus de formation mis à disposition ;
avoir participé aux appels prévus par la formule souscrite, sauf impossibilité légitime ;
avoir réalisé les exercices et travaux demandés ;
avoir sollicité le support mis à disposition en cas de difficulté ;
avoir transmis, à première demande, les éléments permettant de vérifier son implication et son absence de progression.
Modalités de remboursement :
Si l’ensemble des conditions ci-dessus est respecté et que l’absence totale de progression est constatée par rapport au niveau initial déclaré, le Client pourra demander le remboursement des sommes versées au titre de l’accompagnement concerné, selon les modalités prévues au contrat et aux présentes CGV.
Objectif de la garantie :
Cette garantie a pour but d’encourager l’élève à s’investir pleinement dans le programme et d’apporter une sécurité supplémentaire sur la qualité et l’efficacité de l’accompagnement proposé. L’accent est mis sur la collaboration entre le coach et l’élève, et sur l’implication réelle du Client dans le processus de progression.
Engagement envers la satisfaction client :
Nous nous engageons à fournir un accompagnement sérieux et de qualité à chaque étape du programme, et à mettre en œuvre tous les moyens prévus dans l’offre souscrite afin que les élèves aient accès aux ressources, aux contenus et au soutien nécessaires pour progresser sur Excel.
Évaluation continue :
Des points de suivi, échanges ou évaluations peuvent être proposés aux élèves afin de recueillir leurs retours, mesurer leur progression et ajuster l’accompagnement en fonction de leurs besoins spécifiques.
Assistance et suivi :
Une assistance est disponible pour répondre aux questions et résoudre tout problème technique ou pédagogique que les élèves pourraient rencontrer pendant leur parcours de formation. Cette assistance est assurée par les moyens prévus dans l’offre souscrite, notamment via WhatsApp, Telegram et, le cas échéant, lors des appels prévus. Contact : xlsensei.france@gmail.com
Résumé clair du service et des engagements
Programme de formation et d’accompagnement Excel – progression encadrée avec suivi
un programme complet de formation en ligne et d’accompagnement pour aider les élèves à progresser concrètement sur Excel ;
une approche structurée, pédagogique et orientée vers des cas pratiques ;
des offres avec ou sans accompagnement selon la formule choisie ;
une garantie basée sur l’effort, l’implication et le respect des conditions prévues ;
pour les offres concernées, possibilité de remboursement en cas d’absence totale de progression constatée dans les conditions prévues.
Politique de satisfaction :
garantie conditionnelle réservée aux offres avec accompagnement qui la mentionnent expressément ;
accompagnement renforcé selon la formule choisie ;
assistance et suivi pédagogique pendant le parcours de formation ;
modalités de rétractation et de remboursement précisées dans les présentes CGV.
Politique de satisfaction :
Rétractation possible dans les conditions prévues par les présentes CGV.
Assistance continue et suivi pédagogique pendant la durée prévue par l’offre souscrite afin de s’assurer que l’élève progresse correctement.
Termes et conditions :
Article 1 : Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet du réseau de la société ITACWT Limited. Est considérée comme « client » toute personne physique ou morale réalisant auprès de la société ITACWT Limited une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par chèque ou en numéraire.
Article 1 bis : Limitation d’âge
Des limitations d’âge s’appliquent : La société ITACWT Limited n’accepte que des clients de plus de 16 ans (pour les produits physiques et électroniques) et de plus de 18 ans (pour les services : coaching, ateliers, séminaires). Nous faisons de notre mieux pour restreindre l’accès à nos sites, produits et services aux mineurs. Même si le contenu de nos produits et services n’est pas de nature choquante, nous préférons nous adresser à un public mature et capable d’appréhender les implications et les responsabilités du monde de l’entreprise. Tout inscrit à la newsletter ne remplissant pas ces critères (âge supérieur à 16 ans) sera immédiatement supprimé de notre base de données dès que ce fait est porté à notre connaissance. De même, tout client ne répondant pas à ces critères sera immédiatement remboursé et un retour du ou des produits concernés sera exigé.
Article 2 : Commande
Toute commande passée sur un site appartenant à la société ITACWT Limited implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.
Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (au taux de TVA française de 20 %), hors frais de port et de traitement de votre commande. Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande.
Nos abonnements ne sont pas remboursables.
Article 4 : Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement. Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Nous n’acceptons pas l’American Express. Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau. Toute garantie quant à la sécurité de ce système est entièrement de la responsabilité de la société Stripe et ne saurait nous être imputée.
Article 5 : Limites d’utilisation et mises à niveau automatiques
Certains abonnements payants sont soumis à des limites d’utilisation spécifiques (y compris, sans s’y limiter, le nombre de contacts, de tunnels de vente et de formations).
Si l’utilisation de votre compte dépasse les limites de votre abonnement payant actuel, nous vous en informerons par email. Vous disposerez alors d’un délai de 3 jours pour réduire votre utilisation (par exemple en supprimant des contacts ou des tunnels) afin de rester dans les limites de votre abonnement.
À défaut de réduction de votre utilisation dans un délai de 3 jours, votre abonnement sera automatiquement mis à niveau vers l’offre appropriée afin d’assurer la continuité du service.
En continuant à utiliser le service avec un niveau d’utilisation dépassant les limites de votre abonnement actuel, vous consentez expressément à cette mise à niveau automatique et acceptez d’être facturé au tarif du nouvel abonnement pour le reste de la période d’abonnement.
Article 6 : Protection des données personnelles
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Nous déclarons l’ensemble de nos fichiers à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données. En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et/ou des offres promotionnelles concernant des produits édités par la société ITACWT Limited ou par d’autres partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails. Ce lien est précédé de la mention “To unsubscribe or change subscriber options, visit :” (comprendre : pour vous désinscrire ou changer vos options d’inscription, cliquez ci-dessous).
Notre newsletter est déclarée à la CNIL sous le n°1459376 et respecte la loi Informatique et Libertés. Article 10 : Droit applicable Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.
Article 7 : Loi applicable
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d'achat et de vente qui y sont mentionnées, seront soumises au droit irlandais.
Article 8 : Accord d'usage non abusif
Dans le cadre de notre engagement à fournir un service de haute qualité, ITACWT Limited a mis en place un accord d'usage non abusif pour son produit SaaS (Software as a Service), à savoir : systeme.io
L’accord d'usage non abusif contient des directives pour l'utilisation de systeme.io par les clients afin de s'assurer que chaque client bénéficie d'une expérience de haute qualité.
Dans un cas extrême ou urgent, si votre utilisation de nos services a continuellement un impact négatif sur les autres utilisateurs, ou nous génère des coûts qui ne sont pas standards par rapport aux autres clients et rendent notre service non rentable, nous pouvons bloquer votre accès à nos services. Avant d'agir de la sorte, ou en cas de problème urgent et immédiatement après avoir agi, nous vous contacterons toujours pour discuter des solutions possibles.
Si vous souhaitez transférer votre activité sur systeme.io et que vous n'êtes pas certain de respecter l'accord d’usage non abusif, vous pouvez contacter notre équipe de support client afin que nous puissions évaluer votre situation et répondre à vos préoccupations.
Article 9 : Informations sur la société ITACWT Limited
La Société ITACWT Limited est société de droit irlandais dont l’adresse est :
ITACWT Limited
2 Cruise Park Rise
Tyrrelstown
Dublin 15
Irlande
Article 10 : Communications par SMS et consentement
Systeme.io peut vous permettre de collecter des numéros de téléphone et d’envoyer des communications (y compris des SMS) à vos contacts via des fonctionnalités intégrées ou des services tiers que vous activez sur la plateforme (notamment par l’importation de contacts, l’ajout manuel ou la collecte via des formulaires d’inscription).
Si vous utilisez ces fonctionnalités ou services, vous êtes seul responsable de :
(i) déterminer si et comment mettre en place un ou plusieurs mécanismes de consentement à la réception de SMS, (ii) obtenir, documenter et conserver l’ensemble des consentements requis auprès des destinataires (y compris pour les contacts importés ou ajoutés manuellement), (iii) respecter les demandes de désinscription et tenir à jour des listes d’exclusion, (iv) vous conformer à l’ensemble des lois, réglementations et directives applicables, ainsi qu’aux règles des opérateurs et aux exigences du secteur de la messagerie.
Vous devez vous assurer que les communications par SMS sont envoyées uniquement à des destinataires ayant fourni un consentement valide lorsque la loi applicable l’exige.
Article 11 : Contenu interdit
ITACWT Limited interdit strictement tout contenu lié à la pornographie, aux jeux d'argent, aux produits illégaux, à la violence, à l'exploitation ou aux activités encourageant des actes illégaux ou la fraude. Les utilisateurs impliqués dans de telles activités seront bannis et leur accès aux services sera révoqué sans préavis.